据介绍，按照“湾区全域视听城市”打造计划，广州将按照“孵化影视精品、优化产业生态、打造文化标识”的思路，通过“内容+”的发展途径，深层次布局头部内容创作人才生态，高标准规划建设湾区数智视听服务谷，宽领域建好智慧视听(网络直播，中国广州)云产业园(区)，多方位做强中国(广州)超高清视频创新产业园区。

服务无国界，温暖异国情。广州作为粤港澳大湾区的门户枢纽，随着国际化进程的不断深化，接待了越来越多来自各国的外国友人。为满足境外来华人员对金融服务日益多样化的需求，持续提升外籍来华人员等群体的支付体验，建行广州番禺支行（以下简称番禺建行）着眼于服务场景建设、优化服务流程、完善配套服务等方面持续提升外籍来华人员金融服务保障水平和国际化服务能力，让“洋”客户感受“建行温度”。

深化服务场景建设，老外频频点赞

“The service was efficient, the communication was smooth, and the bank's service was very considerate!”一位来华工作的尼日利亚籍友人在金融服务专窗完成了境外汇款填单后激动地说道。

为推动祈福新邨国际化街区建设，优化港澳台同胞和外籍居民的金融服务体验，近日，番禺祈福国际化街区港澳台及外籍人士金融服务专窗在钟村街道便民服务中心祈福新邨分中心正式启用。专窗由番禺建行辖内祈福支行配备专业金融服务人员，提供多语种服务，包括英语、粤语等，能够为港澳台及外籍居民提供银行业务咨询、银行业务预约、境外汇款填表、汇率查询服务，以及个性化的金融咨询和解决方案。金融服务专窗的启用深入贯彻落实了关于国际化街区入境人员支付便利政策，不仅为港澳台及外籍人士提供了更加便捷、专业的金融服务，也为社区的金融服务普及化、国际化发展注入了新的活力。

番禺建行工作人员正在指导中国香港居民操作手机银行。

优化涉外服务流程，客户体验再升级

“今天要培训的内容是外籍来华人员的账户开立流程。”在番禺建行辖内祈福支行营业大厅内，负责人黎先生正在为员工进行涉外金融服务流程培训。

作为广州首家国际化金融服务中心，番禺建行持续优化涉外金融服务流程，不断提升涉外金融服务能力。一是完善账户管理。番禺建行持续优化外籍来华人员账户开立流程，对辖内员工做好开户业务培训，提升外籍来华人员开户服务工作，按要求为外籍来华人员提供简易开户服务，优化账户分级分类管理。二是丰富涉外金融产品和服务供给，围绕外籍来华人员常见的消费金融、财富管理、跨境投融资等金融需求，充分发挥建设银行集团金融支撑力量，提供多样化的金融产品和服务，如本外币理财、个人结售汇、外汇储蓄等金融服务，进一步加大涉外金融产品和服务供给。

开展涉外宣传活动，金融服务润人心

“银行卡可以绑定微信、支付宝等常用的移动支付App，可以方便用于日常支付。”在祈福新邨社区内，番禺建行工作人员正向外籍社区居民介绍《境外来华人士支付指南》，指导外籍人员将银行卡绑定移动支付软件。

番禺建行持续建立涉外金融服务宣传长效机制，做好多渠道的触达式宣传。除了在营业网点设置双语标识指示牌、摆放英文版外汇业务办理指南、张贴ATM设备受理外卡标识以外，番禺建行围绕现金服务、账户服务等方面积极运用厅堂微沙龙、金融知识普及宣讲等多种形式开展宣传活动。此外，番禺建行还携手缤纷汇社区党委针对辖区内的境外居民在办理跨境金融业务时面临的诸如操作复杂、流程烦琐等问题，选派社区党员志愿者和国际志愿者合作拍摄了跨境金融服务双语短视频。短视频围绕境外居民在办理跨境金融业务过程中的常见的问题展开，让境外居民更加深入地了解跨境金融业务的操作流程。用生动、直观的方式普及跨境金融知识，提高境外居民对跨境金融服务的认知度和接受度。短视频一经播出就收到了辖区内境外居民的积极反馈，并被广泛传播。

作为广州市首家国际化街区金融服务中心，建行广州番禺支行一直致力于为境外居民提供更加优质、全面的综合金融服务。今后，建行广州番禺支行将不断提升服务质量和水平，满足境外居民多样化的需求，用行动诠释良好服务典范，为外国友人“中国之行”写下温暖注脚，为番禺区高质量打造祈福新邨国际化街区“中国式现代化”广州样板提供强大的金融支撑。

文/图：番禺融媒记者 林志敏  通讯员 古一桁

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